수리방법(필독)

전화주시기 전 꼭 한번씩 읽어주세요^^

수리를 위해서는 매트박사 기사님들께서
상세한 분석이 필요합니다.
물론 간략하게 유선으로도 확인이 가능하지만
유선과 실제 받았을 경우 상이했던 사례가
발생함에 따라 수리나 견적을 원하시는
고객님들께서는 수리하시려는 제품을
당사로 보내주시기바랍니다.

보내시는 방법은 방문 또는 택배로 보내주시기 바라며, 주소는 사이트 하단을 참고해주세요

택배로 보내실 경우는 아래 택배이용 주의사항을 참고하세요

자주 묻는 질문

Q. 제조사에 상관없이 가능한가요?

A. 네 어느제조사든 상관없이 가능합니다.

Q. 매트박사로 방문가능한가요?

A. 네 가능합니다. 방문 시간은 평일 오전 10시~오후 5시 사이에 방문부탁드리며, 점심시간은 12시30분~오후1시30분 입니다. 당일 찾아가시려는 고객님들은 맡겨주신 후 기사님이 연락드리면 다시 방문해서 찾아가시면 됩니다.

Q. 출장이 가능하신가요?

A. 아래와 같이 미싱으로 된 제품은 수리 후 미싱기로 다시 재봉을 해야해서 출장이 불가합니다.

택배이용 주의사항

1. 매트박사 수리 시 택배를 이용하는 고객님들의 주의사항을 안내해드립니다.
  - 주의사항!
     위 이미지를 참고하여 커버모델은 반드시 커버를 분리 후 내부만 보내주시기바랍니다.
     가방 및 박스로 매트를 잘 포장해 주셔야 택배 발송이 가능하십니다.
      ※ 아래 사진들을 참고하시어 포장해 주세요
      ※ 만약 박스포장이 불가피하거나 가방이 없으신 경우는 매트박사를 통해 수거용 가방 구매 후 보내주시기바랍니다.
2. 택배비는? 매트박사로 보내실때는 선불로 보내주셔야 합니다. 택배 수취는 무인시스템으로 운영하다보니 착불로 보내시면 반송처리됩니다. 
모든 수리가 끝난 후 착불로 다시 발송됩니다. (특대형 경동택배 기준 착불 택배비=10,000원 입니다.)
3. 보내시는 분 성함, 연락처, 간략한 증상을 꼭 메모해 주시기바랍니다.
(개인정보보호로 택배송장에 성함 및 연락처가 미기재된 경우 수리진행이 어려우며, 증상을 기재할 경우 좀 더 빠른 수리가 가능합니다.)